Reklamacje i zwroty

§ 1. Reklamacje i odpowiedzialność za zgodność towaru z umową

1. Sprzedawca jest odpowiedzialny wobec Konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

2. Reklamacje dotyczące zakupionych towarów można składać:

   • drogą elektroniczną na adres e-mail: sklep@vorsten.pl,

   • pisemnie na adres: Rider Shop Paweł Polus, ul. Jana Kochanowskiego 15/8, 66-400 Gorzów Wielkopolski.

3. Reklamacja powinna zawierać co najmniej:

   • imię i nazwisko Klienta,

   • numer zamówienia (jeżeli został nadany),

   • opis stwierdzonej niezgodności lub wady,

   • żądanie Klienta.

4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.

5. W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową Konsumentowi przysługują uprawnienia wynikające z obowiązujących przepisów prawa, w szczególności prawo do naprawy lub wymiany towaru, a w przypadkach przewidzianych ustawą także do obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

6. Jeżeli na dany produkt została udzielona gwarancja producenta lub gwarancja Sprzedawcy, informacja o warunkach gwarancji oraz jej okresie jest przekazywana wraz z produktem lub udostępniana w jego opisie.

7. Skorzystanie z uprawnień wynikających z gwarancji nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów o odpowiedzialności za zgodność towaru z umową.